Берём задачу - от первого аудита до работающей системы. Связываю формы, CRM, мессенджеры, таблицы, документы и ИИ-модели в единый поток так, чтобы исчезла ручная работа, дубли и забытые заявки.
Смотрим, как процесс устроен сейчас, где теряется время, где двойной ввод и где ошибки. Выделяем 1–2 узких места, которые дадут максимальный эффект первыми.
Описываем целевой процесс, сценарии, стек, интеграции и метрики результата. Согласуем приоритет, сроки и точку входа.
Собираем сценарии, подключаем CRM, мессенджеры, таблицы, ИИ-модели. Отлаживаем на реальных данных, не на синтетике.
Передаём документацию, обучаем команду, ставим мониторинг и бэкапы. Дальше - развитие по графику или по заявкам.
За 30 минут разбираем процесс, который болит больше всего, и обозначаем, что в нём можно автоматизировать в первую очередь. Без обязательств.
Рутинные операции - обработка лидов, перенос данных, формирование отчётов - переходят в сценарии. Сотрудники занимаются клиентами, а не копипастом.
Каждая заявка фиксируется, проходит по статусам и не теряется. Все системы видят одну и ту же картину - без расхождений между CRM, таблицами и почтой.
Видно скорость обработки, конверсию, нагрузку и проблемные этапы. На основе цифр - а не ощущений - принимаются решения по росту команды и фокусу продаж.
Удвоение оборота не требует удвоения штата. Сценарии масштабируются: добавили источник лидов или новую систему - подключили за дни, а не за месяцы.
С короткого аудита: смотрим, как процесс устроен сейчас, где теряется время и где идёт двойная работа. Дальше - план автоматизации с приоритетом и оценкой. Если процесс ещё не описан, помогаем его собрать на этом же этапе.
Стек подбираем под задачу. Для оркестрации сценариев - low-code платформы. Где нужна сложная логика или производительность - Python. ИИ-модели подключаем там, где правил недостаточно: классификация писем, поиск по документам, генерация черновиков. Без vendor lock-in: всё работает на вашем сервере или в облаке по выбору.
Зависит от количества процессов, числа систем-источников и сложности интеграций. Точку входа в проект показываем в плане после аудита. Чаще всего делим работу на этапы - закрываем сначала один-два самых болезненных процесса, потом расширяем.
С того, где больше всего ручной работы и где ошибки дороже всего. Чаще всего это обработка лидов и заявок, разбор документов или ежедневные отчёты. На первом созвоне помогаем определить приоритет.
Один процесс среднего размера - обычно 3–5 недель от старта до запуска. Сложные интеграции с 1С, обмен между несколькими системами и RAG-агенты - дольше. Точный срок есть в плане после аудита.
Это типовая ситуация. Начинаем с минимальной структуры - лиды в таблице, базовые статусы, единое место для документов. CRM подключаем, когда процесс уже работает и понятно, какие поля и роли реально нужны.
По умолчанию - на вашем VPS или в облаке, к которому есть доступ только у вас. Передаём исходники, документацию и инструкции по восстановлению. Без vendor lock-in: в любой момент можно поднять копию или перенести к другому подрядчику.
Закладываю модульность: сценарии разбиты на блоки, изменение одного шага не ломает всё. Если в процессе появляется новая система или меняются правила - переписываем нужный блок, остальное остаётся работать.
Покажем, что в вашем процессе можно автоматизировать в первую очередь и сколько это займёт. Без обязательств.
