Контекст задачи
Почта смешивает продажи, поддержку, счета и внутренние вопросы. Команде нужно быстро понять, кто отвечает и что важно. На входе процесса: письма из Gmail или IMAP, тема, текст, отправитель, вложения и текущие правила обработки.
Почта · заявки
Разбор входящих писем и распределение по темам
Почта смешивает продажи, поддержку, счета и внутренние вопросы. Команде нужно быстро понять, кто отвечает и что важно.
Вход
Письма из Gmail или IMAP, тема, текст, отправитель, вложения и текущие правила обработки.
Логика
ИИ определяет тип обращения, срочность и следующего ответственного; типовые ответы готовятся как черновики.
Интеграции
Gmail/IMAP, n8n, CRM, Google Sheets, Telegram/email, Google Calendar по необходимости.
Результат
Входящие письма не лежат общей кучей: каждое обращение получает тему, приоритет и понятный следующий шаг.
Что получает бизнес
Решение: ИИ определяет тип обращения, срочность и следующего ответственного; типовые ответы готовятся как черновики. Связано с системами: gmail/IMAP, n8n, CRM, Google Sheets, Telegram/email, Google Calendar по необходимости. Результат для бизнеса: входящие письма не лежат общей кучей: каждое обращение получает тему, приоритет и понятный следующий шаг.
Кому подходит сценарий
Сценарий подходит командам с большим объёмом текста, заявок или документов, где приходится обрабатывать однотипные запросы, а также сервисам с входящим потоком обращений: e-commerce, SaaS, агентствам, технической поддержке. Конкретная реализация подбирается под стек и объёмы.
Похожая задача?
Разбор входящих писем и распределение по темам
Опишем, как адаптировать этот сценарий под ваши данные и системы. Без обязательств.