Какие задачи закрывает
- мониторинг остатков, цен и конкурентов
- ответы на отзывы и вопросы
- подготовка описаний и характеристик
- управленческие отчёты и сигналы риска
marketplace ops
Автоматизация маркетплейсов WB, Ozon и Яндекс Маркет
Автоматизирую рутинные операции маркетплейсов: отчёты, остатки, цены, отзывы, вопросы, карточки товаров и уведомления по рискам.
Что входит во внедрение
- карта источников и частоты обновления
- workflow сбора и нормализации данных
- таблица/дашборд/уведомления
- AI-черновики с ручным подтверждением
Кому подходит
- селлеры WB, Ozon, Яндекс.Маркет, Avito и Kaspi с десятками-сотнями SKU и ростом операционной нагрузки
- бренды и производители: нужна синхронизация остатков и цен между 1С/складом и площадками без ручного переноса
- агентства по выводу на маркетплейсы, которым нужно держать сразу несколько кабинетов клиентов
- селлеры с активной работой по отзывам и вопросам - ручной обработки уже не хватает, нужны черновики с ИИ
- компании, которые теряют деньги на овер-сейлах из-за рассинхрона остатков между площадкой и складом
Когда пора автоматизировать
- каждый день уходит по полдня на сводку отчётов из WB, Ozon, Я.Маркета - таблицы из разных систем не сходятся
- остатки на складе и на площадке расходятся, появляются возвраты и штрафы за нехватку товара
- отзывы и вопросы накапливаются - клиенты ждут ответа, а рейтинг карточки падает
- цены конкурентов меняются быстрее, чем вы успеваете реагировать; нет авто-репрайсера или мониторинга
- при росте ассортимента вручную обновлять карточки и характеристики уже невозможно
Как работаем
Этапы внедрения
1. Аудит операций
Какие площадки, сколько SKU, где источник правды по остаткам и ценам, какие операции реально болят первыми.
2. Карта интеграций
Согласуем потоки: 1С/склад ↔ маркетплейсы, отчёты, алерты, ответы на отзывы. Расписание и приоритет апдейтов.
3. Сборка и отладка
API-интеграции, нормализация данных, очереди обновлений, ретраи, обработка лимитов API площадок. Тесты на реальных кабинетах.
4. Запуск и сопровождение
Дашборды, ежедневные алерты, отчёты руководителю, мониторинг ошибок API. Развитие - по графику или по заявкам.
Стек подробно
- Официальные API. WB Seller, Ozon Seller, Яндекс.Маркет Partner, Avito Pro, Kaspi Seller, Uzum, KazanExpress, Allegro. Без эмуляции браузера и без серых обходов.
- Python + FastAPI. ETL, нормализация, очереди обновлений, обработка лимитов API.
- n8n. Оркестрация сценариев между маркетплейсами, 1С, CRM, таблицами и Telegram.
- 1С/склад. Обмен через REST/SOAP, файловые выгрузки или коннекторы. Источник правды по остаткам - у вас.
- ИИ. Генерация черновиков ответов на отзывы и вопросы, помощь в подготовке описаний и SEO-оптимизация карточек.
- Дашборды. Google Sheets, Metabase, кастомные веб-дашборды. Алерты - Telegram, email.
- Хранилище. PostgreSQL для истории, S3/MinIO для отчётов, Redis для очередей.
Не берёмся и риски
- не работаем через парсинг личных кабинетов и эмуляцию браузера - это нарушает правила площадок и хрупко в поддержке
- не делаем «накрутку» отзывов, рейтингов и продаж - это запрещено правилами и наказывается баном кабинета
- не публикуем ответы клиентам и отзывы без ручного подтверждения - публичные сообщения проходят через оператора
- предупреждаем заранее: лимиты API площадок жёсткие; если каталог огромный - синхронизация будет идти партиями, не «мгновенно»
- не занимаемся продвижением, фото и контент-стратегией - фокус на API, интеграциях, отчётах и операциях
Скоупинг
Разобрать операционку маркетплейсов
За 30 минут смотрим ваши площадки и говорим, что в операционке можно автоматизировать в первую очередь. Без обязательств.
Результат
Что получает бизнес
Нет рассинхрона остатков
Склад и площадки видят одну и ту же картину. Овер-сейлы и штрафы за отмены практически уходят.
Управляемые цены
Цены обновляются по событию из 1С/CRM или по правилам, а не вручную. Реакция на конкурентов - часы, а не дни.
Рейтинг карточек выше
Отзывы и вопросы не лежат без ответа: ИИ готовит черновики, оператор подтверждает. SLA по ответам в норме.
Один отчёт вместо пяти
Финансовая сводка, заказы, штрафы, остатки - в одном дашборде. Решения по ассортименту - на цифрах.
FAQ
FAQ перед стартом
Можно ли автоматизировать без официального API?
Иногда да, но стабильнее и безопаснее работать через API, выгрузки или разрешённые источники.
ИИ может отвечать клиентам сам?
Лучше делать черновики и оставлять ручное подтверждение для публичных ответов.
Можно ли мониторить конкурентов?
Да, если источники доступны законно и не нарушают правила площадок.
С какими маркетплейсами работаете?
Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Avito, KazanExpress, Uzum, Kaspi и Allegro. Для каждой площадки - официальные API: загрузка карточек, обновление остатков и цен, выгрузка заказов и FBS-отгрузок, чаты с покупателями, отзывы и вопросы. Без сторонних агрегаторов и без эмуляции браузера.
Как часто синхронизируются цены и остатки?
Зависит от лимитов API площадок. Остатки - обычно раз в 5–15 минут, цены - по событию из 1С/CRM или раз в час. Если на складе резкие движения (распродажа, дефицит), включаем приоритетные апдейты по триггеру, чтобы не уйти в овер-сейлы.
Сколько занимает запуск?
Базовая связка «склад → 2–3 маркетплейса по остаткам и ценам» - 2–3 недели. С отчётами, алертами и мониторингом отзывов - 4–6 недель. Сложные интеграции с самописной 1С - дольше.
Что с интеграцией с моей 1С?
Работаем с УТ, КА, УНФ, Розницей. Обмен - через REST/SOAP API 1С, через файловые выгрузки CommerceML или через брокер на стороне. Доступ к 1С нужен только на чтение в типовых конфигурациях; для самописных доработок требуется дополнительный аудит.
Начать с этой услуги
Автоматизация маркетплейсов WB, Ozon и Яндекс Маркет
Автоматизация WB, Ozon, Яндекс Маркет: отчёты, остатки, цены, карточки товаров, отзывы и вопросы, AI-черновики ответов. Под ключ за 5–7 дней.