Из каких источников собираете данные для отчётов?
CRM (Bitrix24, amoCRM, HubSpot), 1С, маркетплейсы (WB, Ozon, Яндекс.Маркет), рекламные кабинеты (Яндекс.Директ, ВКонтакте, Google Ads), банковские выписки, Google Analytics и Метрика, базы данных, таблицы Excel и Google Sheets. Если у источника есть API или возможность выгрузки - подключим.
В каком формате выдаются отчёты?
Excel или Google Sheets с готовыми сводными таблицами - самый частый формат. Дополнительно: PDF на email, сообщение в Telegram или Slack, дашборд в Looker Studio / Metabase / Power BI. Один и тот же отчёт можно отправлять в нескольких форматах разным адресатам.
Как часто обновляются отчёты?
По любому расписанию: каждые 15 минут, ежечасно, ежедневно к 9 утра, еженедельно в понедельник, ежемесячно. Можно сделать отчёт по событию - например, прислать сводку, как только пришёл крупный заказ или закрылся месяц.
Нужно ли менять текущие Excel-файлы?
Нет. Чаще всего сохраняем привычный вид отчёта и просто перестаём заполнять его руками. Автоматизация подкладывает данные в те же ячейки, формулы и сводные таблицы, к которым команда привыкла. Если структура отчёта неудачная - предложим улучшения, но не настаиваем.
Что если данные в источниках разные и не сходятся?
Это типовая задача - данные из 1С и CRM, например, часто расходятся. Перед автоматизацией мы выравниваем справочники, помечаем расхождения, добавляем правила сверки. Часть проблемы видна сразу, часть всплывает на первой неделе работы - это нормально, доводим вместе.
Сколько времени занимает запуск автоматизированного отчёта?
Один отчёт средней сложности (2–4 источника, ежедневная сборка, доставка в Sheets и Telegram) - обычно 1–2 недели от скоупинга до боевого прогона. Если источников больше или данные «грязные» - добавляется неделя на сверку и приведение справочников.
Какие нужны доступы к источникам и таблицам?
API-ключи или сервисные аккаунты с правом чтения в нужных системах, доступ к нужным таблицам Google Sheets / папкам Excel. Для маркетплейсов и рекламы - токены кабинетов. Чёткий чек-лист дадим на старте, ничего лишнего не прошу.
Что входит в сопровождение после запуска?
Мониторинг доставки и алерты в Telegram при сбоях, оперативные правки при изменении API источников, добавление новых столбцов и срезов по запросу. Базовое сопровождение первый месяц включено, далее - по абонементу или по часам.